É nova aqui? Use o cupom PRIMEIRANAPELE e ganhe 10% OFF na sua primeira compra acima de R$150,00. Frete Fixo de 20,00 para compras acima de 200,00 É nova aqui? Use o cupom PRIMEIRANAPELE e ganhe 10% OFF na sua primeira compra acima de R$150,00. Frete Fixo de 20,00 para compras acima de 200,00 É nova aqui? Use o cupom PRIMEIRANAPELE e ganhe 10% OFF na sua primeira compra acima de R$150,00. Frete Fixo de 20,00 para compras acima de 200,00 É nova aqui? Use o cupom PRIMEIRANAPELE e ganhe 10% OFF na sua primeira compra acima de R$150,00. Frete Fixo de 20,00 para compras acima de 200,00 É nova aqui? Use o cupom PRIMEIRANAPELE e ganhe 10% OFF na sua primeira compra acima de R$150,00. Frete Fixo de 20,00 para compras acima de 200,00 É nova aqui? Use o cupom PRIMEIRANAPELE e ganhe 10% OFF na sua primeira compra acima de R$150,00. Frete Fixo de 20,00 para compras acima de 200,00 É nova aqui? Use o cupom PRIMEIRANAPELE e ganhe 10% OFF na sua primeira compra acima de R$150,00. Frete Fixo de 20,00 para compras acima de 200,00 É nova aqui? Use o cupom PRIMEIRANAPELE e ganhe 10% OFF na sua primeira compra acima de R$150,00. Frete Fixo de 20,00 para compras acima de 200,00

Envios e Prazos

Envio e Prazos | Napele Handmade

Na Napele, cada pedido carrega mais do que uma peça: carrega o cuidado da produção artesanal, o toque da personalização e o desejo de chegar até você com toda a delicadeza que nossa lingerie merece.

PRAZO DE POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na programação do nosso ateliê e será postado no dia útil seguinte.

Peças disponíveis à pronta entrega seguem esse prazo normalmente. Já produtos sob encomenda respeitam o prazo informado na descrição de cada item — fique atenta!

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega exibido no site durante o checkout é calculado com base no CEP e na transportadora escolhida, considerando apenas produtos à pronta entrega.

Se o seu pedido incluir peças sob encomenda, será necessário acrescentar até 5 dias úteis ao prazo exibido para produção artesanal da sua peça.

Essa informação também estará disponível na descrição de cada produto feito sob medida.

CÓDIGO DE RASTREIO

Após a postagem, o código de rastreio será enviado automaticamente ao seu e-mail em até 1 dia útil. Acompanhe por lá ou acesse sua conta na loja para acompanhar o status da entrega.

ATENÇÃO AO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO

  • O endereço fornecido no momento da compra é de total responsabilidade do cliente.

  • Em caso de devolução por dados incorretos ou ausência de recebedor, o reenvio só será feito mediante novo pagamento do frete.

  • Caso deseje o reembolso, ele será feito descontando os custos logísticos (ida e volta da mercadoria).

Dica Napele: Antes de finalizar sua compra, revise atentamente todos os dados de entrega.

ATRASOS NA ENTREGA – O QUE PODE ACONTECER

Algumas situações podem impactar o prazo estimado pelas transportadoras:

  • Tentativas de entrega sem sucesso (três vezes)

  • Endereço incompleto ou errado

  • Condições climáticas severas, greves, acidentes ou furtos de carga

  • Regiões com restrições de entrega domiciliar (nesses casos, a encomenda pode ser direcionada a uma agência próxima para retirada)

VALOR DO FRETE

O frete é calculado automaticamente no checkout conforme o seu endereço e a opção de envio selecionada. Eventualmente, oferecemos promoções de frete grátis — fique de olho em nossas campanhas!